Politique de remboursement

Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement, ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Procédure à suivre
Pour compléter votre retour, nous exigeons votre numéro de commande. Vous pouvez nous envoyer un courriel à boutique@palmex-international.com ou remplir le formulaire de contact juste ici.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Si votre demande est bien approuvée, votre remboursement sera traité et vous serez crédité via le mode de paiement avec lequel vous avez complété la transaction. Le délai peut être de quelques jours, selon votre institution financière.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : boutique@palmex-international.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.

Coûts d'expédition
En cas de changement d'avis, les coûts d'expédition liés au retour de votre/vos article(s) sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si l'on vous crédite un produit, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Délais
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.